У Джоэла Есть статьи на тему что это такое: [[http://www.joelonsoftware.com/articles/NotJustUsability.html]], [[http://www.joelonsoftware.com/articles/BuildingCommunitieswithSo.html]]

Вобщем и целом: как программа формирует взаимоотношения между людьми.

некоторая литература по социальным интерфейсам перечислена на http://pixel-apes.com/read-only например [[http://pixel-apes.com/mendokusee/9586]]