ERPKB

Функциональность Маркетинга в Microsoft Business Solutions-Axapta предоставляет расширенные возможности для проведения маркетинговых мероприятий и последующего анализа информации, предоставляя ее централизованно в удобном для восприятия виде. Главный принцип успеха прямого маркетинга - давать клиентам именно ту информацию, которую им необходимо получить.

Используя функции Маркетинга, определение необходимой для клиентов информации, планирование, бюджетирование и проведение маркетинговых кампаний очень просто, поскольку функции модуля направляют Вас и помогают Вам.

С помощью модуля Маркетинг Вы можете делить целевую аудиторию на сегменты. Это помогает успешнее проводить маркетинговые кампании и анализировать их результаты. Вы можете легко оценить эффективность кампаний, сравнив затраты на их проведение с полученными доходами. В модуле Маркетинг Microsoft Business Solutions-Axapta представлены широкие возможности формирования различных отчетов, получения и обработки статистических данных. Например, менеджер отдела продаж может получить отчет о том, какие результаты (сколько лидов) принесла маркетинговая компания, и сколько было затрачено на получение каждого лида. Отсюда легко определить возврат инвестиций.

Кампании в модуле представлены в древовидной структуре. Значок кампании определяется ее статусом. Таким образом, Вы можете, взглянув на <дерево>, сразу определить текущий статус маркетинговой кампании. Для упрощения работы один сотрудник назначается ответственным за кампанию, а другим сотрудникам ставятся отдельные задачи в рамках кампании.

При проведении кампаний и анкетирования через Интернет ответы респондентов попадают напрямую в базу данных Microsoft Axapta. Действия сохраняются в форме действий в модуле Управление взаимоотношениями с клиентами и могут быть синхронизированы с Microsoft Outlook.

В случае получения ответов слишком поздно или нехватки времени для обработки всех полученных ответов маркетинговая кампания может не принести ожидаемых результатов. Для избежания таких ситуаций в модуле всегда доступна информация о том, сколько человек приняли участие в опросе, кто именно ответил на вопросы, и какие были получены ответы. После обработки ответов на основании полученных результатов в модуле автоматически могут быть созданы последующие действия.

Представьте, что Вы планируете провести обширную маркетинговую кампанию, предлагая Вашим клиентам новый учебный курс. Проведение кампании обойдется Вашей фирме достаточно дорого. Десять сотрудников будут в течение двух недель работать над рекламой, заниматься прямым маркетингом и составлять список обзвона.

Для достижения максимальной эффективности Маркетинг предлагает Вам следующие возможности:

• Создание проекта, связанного с кампанией, в модуле Проект вручную
• Создание проекта автоматически, используя функцию модуля Маркетинг. При этом вся необходимая информация о проекте/кампании появится в системе автоматически
• Учет затрат на кампанию/проект, включая временные, денежные и номенклатурные затраты
• Информация, введенная в модуле Проект, будет доступна и в модуле Маркетинг.

См. также:

• УправлениеВзаимоотношениямиСКлиентами
• ФункционалСистемы