Инструменты пользователя

Инструменты сайта


navision:продажиимаркетинг

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

navision:продажиимаркетинг [2018/04/13 22:43] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 +==Продажи и Маркетинг==
  
 +Модуль Управление отношениями предоставляет исчерпывающий обзор данных,​ который позволяет сфокусироваться на взаимодействиях с выделенным рыночным сегментом и целевой группой контактов. Перед пользователями системы открываются широкие возможности в области:​
 +
 +  * Повышения отдачи от маркетинговых акций, кампаний,​ мероприятий и т.д. ​
 +  * Усиления своих конкурентных преимуществ и позиций на рынке ​
 +  * Развития и расширения сферы влияния своего бизнеса ​
 +
 +===Комплексный подход===
 +
 +Тесная интеграция между front-office решениями MicrosoftNavision и подсистемами управления бизнесом и финансами гарантирует целостность информации,​ находящейся в распоряжении сотрудников компании. В системе ведется история отношений с каждым контактом. В частности,​ поддерживаются данные о предыдущих продажах,​ маркетинговых кампаниях и будущих коммерческих возможностях. При помощи мощных средств просмотра и поиска информации,​ можно получить многогранный обзор деталей делового сотрудничества. Кроме того, удобство работы пользователей обеспечивается посредством регистрации и протоколирования всех входящих и исходящих сообщений электронной почты (включая файлы-вложения);​ синхронизации задач и контактов,​ заведенных в MicrosoftNavision,​ со встречами,​ задачами,​ календарями и контактами в Microsoft Outlook и многими другими функциональными средствами. ​
 +
 +===Выявление ключевых контактов===
 +
 +MicrosoftNavision позволяет сосредоточиться на ключевых клиентах фирмы, привлекая их к себе индивидуальным подходом,​ стабильным и первоклассным обслуживанием,​ а также более эффективным маркетингом и продажами. Изначально в системе регистрируется исчерпывающая информация о контакте - будь он физическим или юридическим лицом. Средства анкетирования и профилирования обеспечивают основу,​ на которой строится персональный подход к каждому клиенту и партнеру фирмы. ​
 +
 +Совершенно очевидно,​ что любая маркетинговая кампания или коммерческая акция должны быть ориентированы на определенную аудиторию. MicrosoftNavision помогает профилировать и группировать деловые контакты фирмы, позволяя грамотно выделять целевые сегменты. Классификация контактов может осуществляться по различным критериям и параметрам. Это способствует целенаправленному распространению маркетинговой информации в соответствии с индивидуальными особенностями клиентов. В системе предусмотрена возможность автоматической группировки контактов по различным классам на основании установленных критериев. Полнота сведений о каждом контакте достигается благодаря грамотному и детальному профилированию клиентской базы. Профиль клиента далее учитывается при сегментировании и формировании аудитории для различного рода кампаний и мероприятий. ​
 +
 +===Управление кампаниями===
 +
 +MicrosoftNavision позволяет автоматизировать великое множество рутинных и трудозатратных операций и задач. При этом всемерно повышается продуктивность труда сотрудников компании. Руководствуясь данными о поведенческих особенностях той или иной группы покупателей или клиентов,​ зная профиль деятельности,​ можно сделать их целевым сегментом конкретной коммерческой кампании. Система позволяет многократно использовать один и тот же сегмент,​ при необходимости "​замораживать"​ его, расширять или, напротив,​ исключать из него отдельных контактов. Еще большая эффективность кампании достигается за счет того, что Вы, в буквальном смысле слова, говорите с клиентом на одном языке. MicrosoftNavision позволяет создавать документы и осуществлять коммуникации на самых разных языках мира. В системе предусмотрены мультиязычные шаблоны документации. Кроме того, в ходе маркетинговой или коммерческой кампании возможно осуществить слияние почты с документами Microsoft Word по конкретному выделенному сегменту клиентской базы. ​
 +
 +===Эффективное планирование и оценка результатов===
 +
 +Модуль Управление отношениями помогает менеджерам отслеживать историю клиента и структурировать циклы продаж. Потратив буквально считанные секунды,​ пользователь имеет доступ к точной информации по каждой продаже и сделке. Благодаря этому, вырисовывается ясная картина состояния ожидаемых продаж,​ что позволяет постоянно поддерживать планы в соответствии с текущим статусом. Эффективное планирование повышает шансы на успех любой маркетинговой кампании. Модуль Управление отношениями в режиме реального времени предоставляет пользователям полную и своевременную информацию. Обладая полным спектром данных по каждому контакту,​ пользователь в состоянии проанализировать и осознать его будущие требования,​ а также спланировать свои действия в соответствии с ними. Помимо прочего,​ система позволяет объективно оценить конечный результат каждой кампании,​ выяснить,​ достигнуты ли в итоге ее цели. ​
 +
 +В распоряжении мененджера имеется инструментарий для идентификации коммерческих возможностей и будущих перспектив,​ а также сегментации клиентской базы. Подобная деятельность невозможна без согласованных и продуманных действий команды единомышленников. Для этих целей в системе поддерживаются возможности определения и делегирования полномочий как отдельным менеджерам,​ так и командам. Действия могут носить комплексный характер и подразделяться на промежуточные этапы и задачи. При чем менеджмент компании может ставить не только внешние,​ но и внутренние задачи без привязки к конкретному контакту. ​
 +
 +#|
 +||**Функции**|**Описание**||
 + 
 +||**Управление Контактами**|
 +  * Поддержка и полный обзор всех существующих контактов компании ​
 +  * Автоматические средства проверки дублирования информации по контакту ​
 +  * Профилирование контактов на базе специальных анкет ​
 +  * Персональный подход к каждому контакту фирмы
 +|| 
 +
 +||**Управление Задачами**|
 +  * Организация маркетинговых и коммерческих кампаний ​
 +  * Создание персональных списков задач ​
 +  * Делегирование полномочий на выполнение задач сотрудникам или командам ​
 +  * Создание комплексных действий,​ состоящих из нескольких задач
 +|| 
 +
 +||**Классификация Контактов**|
 +  * Классификация контактов по различным категориям,​ целевое распространение маркетинговой информации в соответствии с индивидуальными потребностями клиентов ​
 +  * Автоматическая группировка контактов по различным классам на основании установленных критериев,​ например,​ по объемам продаж за последний год ​
 +  * Предоставление базовой информации для планирования кампаний,​ сегментации контактов,​ более точного определения тактики и стратегии действий и оптимизации маркетинга и продаж
 +|| 
 + 
 +||**Управление маркетинговыми кампаниями**|
 +  * Организация и проведение маркетинговых кампаний на основании сегментирования клиентской базы ​
 +  * Сегментация контактов по установленным критериям,​ таким как продажи,​ профиль деятельности контакта,​ взаимодействия и т.д. ​
 +  * Многократное использование существующих сегментов,​ например,​ вы можете определить,​ должны ли сегменты обновляться каждый раз при поступлении новой информации о контактах,​ или "​заморозить"​ сегмент для мониторинга выполненных действий,​ таких как прямая рассылка. ​
 +  * Создание и использование мультиязычных шаблонов
 +|| 
 + 
 +||**Управление Взаимодействиями и Документами**|
 +  * Полный протокол взаимодействий со всеми контактами:​ телефонные коммуникации,​ встречи,​ письма и т.д. Если взаимодействие включает документ,​ вы можете сохранить его для соответствующего контакта и всегда иметь доступ к нему из системы. Средства управления документооборотом помогут отследить его. ​
 +  * Протоколирование взаимодействий,​ выполненных в иных областях приложения,​ в т.ч документация отосланная контактам. ​
 +  * Систематизированная и постоянная регистрация всех взаимодействий с контактом ​
 +  * Телефонный звонок контакту простым нажатием кнопки в карточке контакта при помощи TAPI (Telephony Application Programming Interface)
 +|| 
 + 
 +||**Управление Возможностями**|
 +  * Отслеживание всех возможностей продаж ​
 +  * Менеджеры по продажам имеют обзор ожидаемых продаж и могут планировать действия соответственно ​
 +  * Разделение и контроль процесса продаж на различных этапах
 +|| 
 +|#
 +
 +**Преимущества:​**  ​
 + 
 +  * Позволяет принимать лучшее решение о каждом контакте ​
 +  * Повышает результативость ваших усилий в продажах и маркетинге ​
 +  * Повышает удовлетворенность сотрудников и клиентов ​
 + 
 +
 +См. также:
 +  * [[УправлениеВзаимоотношениямиСКлиентами]]
 +  * [[ФункционалСистемы]]
navision/продажиимаркетинг.txt · Последние изменения: 2018/04/13 22:43 (внешнее изменение)