Инструменты пользователя

Инструменты сайта


navision:управлениевзаимоотношениямисклиентами

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

navision:управлениевзаимоотношениямисклиентами [2018/04/13 22:43] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 +==Управление отношениями с клиентами в MicrosoftNavision (CRM)==
  
 +Чтобы оставаться конкурентоспособным сегодня,​ нужно уметь находить,​ привлекать и удерживать клиентов,​ управляя отношениями с ними с максимальной отдачей. MicrosoftNavision предоставляет всю комплексную информацию : позволяет оценить потенциал каждого клиента и сконцентрироваться именно на тех, кто будет приносить прибыль не только сегодня,​ но и в будущем. Залогом долгосрочных и взаимовыгодных отношений служит высокое качество сервисного обслуживания,​ индивидуальный подход и внимание к нуждам и проблемам клиентов,​ желание компании идти им навстречу. ​
 +
 +Итак, блок CRM представлен в системе [[Navision | ]] двумя интегрированными модулями: ​
 +  * [[ПродажиИМаркетинг]] ​
 +  * [[СервисныйЦентр]] ​
 +
 +MicrosoftNavision позволяет выстраивать взаимоотношения фирмы с ее клиентами,​ деловыми партнерами и прочими категориями лиц буквально с момента самого первого контакта с ними и заканчивая послепродажным сервисным обслуживанием. Начиная с первых шагов, в системе формируется профиль клиента,​ регистрируются детали взаимодействия с ним, его требования,​ специфические особенности,​ области интересов и т.д. Такая исчерпывающая информация служит хорошей основой для принятия деловых решений и построения долгосрочных отношений. Благодаря насыщенным функциональным средствам,​ MicrosoftNavision обеспечивает максимальную отдачу от каждого делового контакта. ​
 +
 +Тесная интеграция между front-office решениями MicrosoftNavision и модулями управления бизнесом и финансами обеспечивает наличие в режиме реального времени точных и актуальных сведений,​ которыми оперируют сотрудники фирмы в процессе общения с клиентами. ​
 +
 +Благодаря средствам сегментации,​ классификации и группировки,​ Вы сможете "​откусить самый большой кусок пирога"​ и сосредоточиться на наиболее важных клиентах,​ приносящих наибольший процент прибыли,​ не обделяя при этом вниманием остальные категории контактов. Вы можете удержать их стабильным и высококлассным обслуживанием,​ а также более эффективными продажами и маркетингом. Кроме того, специализированные функции MicrosoftNavision позволят грамотно провести любую маркетинговую или коммерческую кампанию и акцию, сориентировав ее на определенный целевой сегмент. ​
 +
 +Для установления долгосрочных отношений необходимо,​ чтобы продажи сопровождались послепродажным обслуживанием. Когда дело касается послепродажного сервиса,​ клиенты ожидают очень многого. В MicrosoftNavision формируются и поддерживаются персональные профили каждого клиента,​ позволяя ему чувствовать свою значимость. Каждый раз Вы сможете предложить клиенту наивысший уровень обслуживания,​ причем сделаете это с выгодой для себя.
 +
 +**Преимущества**  ​
 + 
 +  * Целостный,​ персонифицированный подход к отношениям с деловыми партнерами и клиентами:​ сегментация,​ профилирование и классификация ​
 +  * Повышение отдачи от каждого делового контакта:​ целевые маркетинговые и коммерческие кампании,​ средства аналитики и статистика ​
 +  * Обеспечение первоклассного сервисного обслуживания клиентов ​
 +  * Возможность адаптации системы под внутренние процессы компании,​ интеграция с MS Word, Outlook ​
 +  * Взаимосвязь критической деловой информации с данными о продажах,​ клиентах,​ маркетинговых акциях
 + 
 + 
 + 
 +
 +
 +См. также:
 +  * [[ФункционалСистемы]]
navision/управлениевзаимоотношениямисклиентами.txt · Последние изменения: 2018/04/13 22:43 (внешнее изменение)