Инструменты пользователя

Инструменты сайта


navision:upravlenievozvratamitovarov

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

navision:upravlenievozvratamitovarov [2018/04/13 22:43] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 +==Управление возвратами товаров==
 +
 +Управление возвратами предназначено для благополучного разрешения одной из наиболее важных проблем бизнеса – неудовлетворенности и недовольства клиентов. Мы используем ее при взаимодействии с теми клиентами фирмы, которые по какой-либо причине желают вернуть ранее приобретенный товар. Если процедура возврата чрезмерно сложна,​ длительна и неудобна,​ недовольство клиента грозит перерасти в нечто большее,​ что ставит под угрозу деловую репутацию компании. Однако,​ проявив высокий профессионализм,​ быстро и грамотно обработав транзакцию возврата,​ компания может вернуть доверие к себе и продолжить деловое сотрудничество с этим клиентом. ​
 +
 +Средства управления возвратами товаров максимально упрощают решение данной задачи,​ сокращая время отклика на запросы и требования клиентов. Данная область приложения полностью интегрирована с остальными модулями,​ поэтому здесь также как и во всей остальной системе поддерживается принцип однократного ввода информации. Таким образом,​ все сведения могут быть представлены в режиме реального времени и постоянно обновляются. ​
 +
 +Если клиент требует заменить ранее купленное изделие на его аналог,​ можно установить,​ имеется ли требуемый аналог на складе. Если он отсутствует,​ или имеющегося количества недостаточно,​ то клиент будет извещен о дате поступления изделий на склад или ему будет предложена альтернативная замена. ​
 +
 +Система позволяет оперативно выявить поставщика и производителя любого изделия,​ получить доступ к счету покупки,​ где отражены цена и условия контракта. Также максимально упрощена процедура складирования и обработки возвращенных товаров. Если возвращенное изделие кондиционно,​ без каких-либо серьезных повреждений или брака, оно может быть помещено на склад для последующей реализации. ​
 +
 +Автоматизация задач, связанных с генерацией и обработкой всех документов,​ необходимых для оформления возврата товара,​ позволяет сотрудникам сфокусироваться на прочих первоочередных и проблемах. Как правило,​ документально возврат товара оформляется в четыре этапа. Однако,​ с помощью средств Управления возвратами,​ компания всегда сможет быстро и без проблем осуществить взаиморасчеты с контрагентами. Четыре документа объединены в рамках автоматизированной процедуры,​ условно называемой “Возврат”. Риск ошибок минимален,​ в то время как эффективность документооборота существенно возрастает. ​
 +
 +Усовершенствованные функции данной области приложения упрощают процесс финансового учета транзакций возмещения денежных средств,​ а также прочих расчетов и взаимозачетов. Поскольку оформляется реверсирующая операция на сумму, равную стоимости ранее реализованных товаров,​ баланс по складу и себестоимости товаров неукоснительно соблюдается. ​
 +
 +Использование MicrosoftNavision позволяет легко определить,​ возвращается ли именно проданный нами товар. Контроль производится по серийному номеру или номеру партии. ​
 +
 +Любая организация может адаптировать процедуру обработки возвратов товаров в полном соответствии со своими индивидуальными требованиями. При необходимости,​ в рамках единого документа возврата,​ можно предложить клиенту товар-замену – аналог бракованного изделия. Списание со склада бракованных или поврежденных изделий влечет за собой немедленное обновление показателей по общей себестоимости складской продукции. Возврат покупки может покрывать не один, а несколько документов покупки,​ за счет чего формируется единая расходная накладная. ​
 +
 +На практике это означает ощутимое снижение риска ошибок при вводе информации,​ а также повышение качества поддержки и сервисного обслуживания клиентов. ​
 +
 +**Основные функции:​**
 +
 +  * Выписка кредит нот. ​
 +  * Замена товаров. ​
 +  * Возврат товаров поставщику или производителю. ​
 +  * Учет дополнительных товарных издержек. ​
 +  * Частичный или комбинированный возврат товаров от клиента. ​
 +  * Частичный или комбинированный возврат товаров поставщикам.
 + 
 +**Преимущества:​**  ​
 + 
 +  * Минимальные потери при возврате товаров. ​
 +  * Контроль состояния склада. ​
 +  * Автоматизация документооборота. ​
 +  * Простота оформления возврата денежных средств. ​
 +  * Разделение финансовых и товарных потоков.
 + 
 + 
 +См. также:
 +  * [[УправлениеЦепочкамиПоставок]]
 +  * [[ФункционалСистемы]] ​
  
navision/upravlenievozvratamitovarov.txt · Последние изменения: 2018/04/13 22:43 (внешнее изменение)